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Tag Archives: führung

Galeere oder Kommune – Was für ein Fussballclub sind Sie?

25 Donnerstag Jun 2015

Posted by Christoph Diefenthal in Leadership, Organisation

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company, führung, leadership, organisieren

Heute geht es mal wieder um ein Führungsthema. Mit einem Kollegen diskutierte ich darüber, wie stark man darauf achten muss, dass in der Kernarbeitszeit alle Mitarbeiter strikt bei der Arbeit bleiben. Kernarbeitszeit bedeutet erstmal nur Anwesenheitspflicht, aber es ist diskussionswürdig, ob ein Mitarbeiter eine Stunde etwas Privates erledigt. Ich bin da ein wenig liberaler unterwegs, aber die Diskussion brachte mich zum Nachdenken – danke dafür lieber Kollege! :-)

Nehmen wir mal zwei typische Jobs: Ruderer auf einer Galeere und ein freischaffender Künstler.

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Die Schuld hat Ihre Schuldigkeit getan, die Schuld kann gehen

26 Freitag Sep 2014

Posted by Christoph Diefenthal in Leadership

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führung, schuld, vertrauen

Warum reden eigentlich immer alle gleich von Schuld, wenn etwas schief geht? Kaum spricht einer das Wort aus, gehen alle in Hab-Acht-Stellung, bereit zur Verteidigung: „Das war nicht mein Fehler, da hat der da Schuld.“ Und schon ist es wieder soweit: Es wird nicht mehr über das gesprochen was da schief ging, sondern nur noch über den Verursacher. Selbst wenn man dann die Diskussion wenden möchte, wenn man zurück zum Thema möchte, wird jeder Satz kritisch beäugt – es könnte ja heimlich Kritik an meiner Person sein! … Es ist so mühselig.

Es ist verständlich, dass niemand seine Person in Frage gestellt sehen möchte. Man hat die Situation anders eingeschätzt, als wie sie sich nun herausstellt. Der Fehler ist trotz bester Absichten entstanden. Begegnet man einer solchen Situation, mit der man nicht gerechnet hat, dann muss man eine Neubewertung vornehmen. Meist muss nicht das gesamtes eigene Weltbild dafür angepaßt werden, aber doch Teile davon. Man selbst muss das eigene Deutungsschema auf Druck von außen in Frage stellen. „Who am I in this situation?“ schrieb  Anselm Strauss dazu in „Mirrors and Masks“. Denn wenn das eigene Deutungsschema in Frage gestellt wird, dann ist das auch immer eine Infragestellung der eigenen Identität. Und das wird mit Recht als Bedrohung angesehen.

So verständlich es also ist, dass jemand sich bedroht fühlt, wenn ein unerwartetes Problem auftritt. Die Frage nach der Schuld behindert die Suche nach der Lösung ungemein. Wie Peter Kruse schon im Video: „8 Regeln für den totalen Stillstand in Unternehmen“ sagte: „Finden Sie raus, wer wirklich Schuld ist. Analysieren Sie. Fangen Sie bloss nicht an zu ändern“ – sehr beliebt in deutschen Unternehmen :-)

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„Der weiß gar nicht, wie viel Arbeit das ist“ oder: Kundenführung

05 Samstag Okt 2013

Posted by Christoph Diefenthal in Leadership

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erwartungen, führung, kunden

Wenn in Projekten Ärger über die Erwartungen des Kunden aufkommt ist die Ursache oft schnell gefunden:
Der Kunde ist blöd. „Der weiß gar nicht, wie viel Arbeit das ist!“

Natürlich ist der Kunde nicht blöd – vor allem wenn man den Kunden fragt. :-) Genauso wie Designer und Programmierer anders ticken, hat auch der jeweilige Projektleiter des Kunden wenig Einblick in die technische Umsetzung. Deshalb hat er die Softwarefirma engagiert: Er kann es nicht selber – genauso wenig wie ich sein Geschäft leiten kann. (Jedenfalls nicht von heute auf morgen :-)

Wenn es zu Missverständnissen kommt, ist daher die Ursache normalerweise nicht der Kunde, sondern die Kommunikation. „Wir hätten mehr kommunizieren müssen!“ heißt es in so einem Fall. Warum sonst weiß der Kunde nicht, wie viel Arbeit das ist?

Aber heißt mangelhafte Kommunikation gleich, dass wir einen Mangel an Kommunikation haben? Müssen wir mehr kommunizieren? Uns ständig anrufen und sagen wie es uns geht?

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Erst Warum und dann Vertrauen

19 Mittwoch Jun 2013

Posted by Christoph Diefenthal in Innovation, Leadership, Organisation

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dueck, führung, hüther, innovation, organisieren, sinek

Wem vertrauen Sie abends Ihre Kinder an. Einer 26jährigen mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Kinderbetreuerin mit massig Erfahrung, die gestern erst neben Ihnen eingezogen ist? Oder der 16jährigen, die noch nie Kinder gehütet hat, die schon immer in Ihrer  Straße wohnt und die Sie haben aufwachsen sehen. Die meisten nehmen die 16jährige – klar, denn sie hat eine gemeinsame Geschichte mit Ihnen und sie kennen und teilen viele Ihrer Überzeugungen.

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